• Erstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Kauf möglich, wenn:
• es sich um den ersten Probezugang handelt,
• für kein Konto zuvor eine Rückerstattung gewährt wurde,
• keine Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegen,
• der Antrag über unsere offiziellen Kanäle eingereicht wird.

Reguläre Abonnements sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer in folgenden Fällen:

• Dienst nicht verfügbar: Ausfälle von mehr als 24 Stunden (außer Wartung oder höhere Gewalt).
• Technische Probleme: Fehler, die den Zugriff auf Kernfunktionen verhindern; innerhalb von 30 Tagen gemeldet und bestätigt.
• Abrechnungsfehler: Doppelte Abbuchungen, falsche Beträge, nicht autorisierte Transaktionen.
• Gesetzliche Vorgaben: Rückerstattung soweit gesetzlich erforderlich.

• Teilweise oder ungenutzte Laufzeiten nach Kündigung
• Downgrades oder Planwechsel
• Eingeschränkte Verfügbarkeit während Wartungsarbeiten
• Änderung der eigenen Entscheidung oder kein weiterer Nutzungsbedarf
• Unterlassene Kündigung vor der Verlängerung

Eine Kündigung kann jederzeit erfolgen und muss in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen. Ein kurzer Zweizeiler genügt.

Bitte senden Sie Ihre Kündigung an:
[email protected]
Betreff: Kündigung

Beispieltext:
„Hiermit kündige ich meinen Zugang zu sofort-registerauszug24.de fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.“

Die Kündigungsbestätigung erfolgt in der Regel am selben Tag. Nach erfolgreicher Kündigung wird keine weitere Monatsgebühr berechnet. Ein Login oder spezielles Formular ist nicht erforderlich. Der Zugriff auf das Portal endet automatisch mit Ablauf der Kündigungsfrist.